Duche-de-exterior.pt é propriedade de Have-bruser.dk ApS, número de registo comercial. DK36085606, endereço c/o Lavpristelte.dk ApS, Mileparken 16, 2740 Skovlunde, Dinamarca, telefone. +45 2681 9558, endereço de correio eletrónico info@have-bruser.dk
Os contratos são celebrados em língua inglesa
O direito de retratação aplica-se apenas aos consumidores privados que compram através do site Duche-de-exterior.pt Os comerciantes não beneficiam do direito de retratação
Pagamento e entrega
Aceitamos pagamentos com American Express, Apple Pay, Bancontact, Diners Club, Descobrir, eps, Google Pay, iDEAL, JCB, JCB J/Secure, Klarna Pagamentos, Maestro, Cartão de crédito Mastercard, Mastercard cartão de débito, Visa, Visa débito e transferência bancáriaSe utilizar um cartão de pagamento internacional (por exemplo, Visa ou Mastercard), o montante da encomenda será imediatamente reservado na sua conta bancária. Em caso de cancelamento, a reserva do montante é normalmente cancelada/libertada após 1-2 dias úteis. No entanto, nalguns bancos, a reserva pode demorar até 30 dias a ser cancelada
O montante só será debitado quando o artigo for expedido
Se tiver encomendado vários artigos e um dos artigos estiver em atraso, não deduziremos o pagamento desse artigo até que o artigo seja expedido
Os preços são indicados em euros. Os custos de envio são adicionados aos preços. O método de envio é selecionado no final do processo de encomenda. Dependendo do método de pagamento selecionado, podem ser aplicadas taxas
Esforçamo-nos por enviar a sua encomenda no prazo de 2 dias após a compra
Entregamos a mercadoria com Postnord, GLS
Entregamos em Dinamarca, Suécia, Holanda, Bélgica, Luxemburgo, Espanha, Itália, Áustria, Portugal, Suíça, Finlândia, Bulgária, Estónia, Grécia, Croácia, Polónia, Malta, Chipre, Letónia, Lituânia, Irlanda, República Checa, França, Alemanha, Hungria, Mónaco
Direito de retratação
Enquanto consumidor, tem o direito de rescindir um contrato no prazo de 30 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.As empresas não têm direito de retratação.
O prazo de retratação é de 30 dias a contar do dia em que o consumidor ou outra pessoa da sua escolha (com exceção do transportador) tomou posse dos bens
Se tiver encomendado vários produtos numa única encomenda e não pudermos entregar os produtos ao mesmo tempo, o prazo de retratação expira no dia em que o comprador ou outra pessoa da sua escolha (com exceção do transportador) tomar posse do último produto
Se o prazo de retratação terminar num feriado, sábado, dia da Constituição, véspera de Natal ou de Ano Novo, o prazo é prorrogado para o dia útil seguinte
Como pode exercer o seu direito de retratação
Pode exercer o seu direito de retratação informando-nos de que pretende rescindir o contrato. Por exemplo, pode enviar uma carta ou um e-mail com a sua anulação para Duche-de-exterior.pt, c/o Lavpristelte.dk ApS, Mileparken 16, 2740 Skovlunde, Dinamarca, +45 2681 9558, info@duche-de-exterior.pt
Pode utilizar o formulário de rescisão legal, mas não é obrigatório. O formulário de retratação encontra-se no final da confirmação da encomenda
Considera-se que o prazo de retratação foi respeitado se o aviso de retratação for enviado antes do termo do prazo de retratação
Devolução da mercadoria e custos de devolução
Se o utilizador tiver cancelado a compra de um produto, deve enviar ou entregar o produto para c/o Lavpristelte.dk ApS, Mileparken 16, 2740 Skovlunde, Dinamarca imediatamente e, o mais tardar, no prazo de 14 dias após ter informado o utilizador de que pretende cancelar a compra. O prazo é respeitado se o utilizador devolver os bens no prazo de 14 dias
Os bens não podem ser devolvidos contra-reembolso ou à cobrança
O custo da devolução deve ser suportado pelo próprio comprador
Reembolso do dinheiro emcaso de rescisão
Se o comprador rescindir o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos do comprador, incluindo os custos de entrega
O reembolso será efectuado imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da notificação da rescisão. No entanto, podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até o utilizador ter apresentado prova de que devolveu os bens
Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que o cliente utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário com o cliente. Em caso algum será cobrada qualquer taxa pelo reembolso
Inspeção da mercadoria e da embalagem
O comprador só será responsável por qualquer diminuição do valor da mercadoria resultante de um manuseamento que não seja o necessário para determinar a natureza, as caraterísticas e o funcionamento da mercadoria
Regra geral, o comprador pode inspecionar os bens como o faria numa loja, mas não os pode utilizar. Se tiver utilizado os bens de uma forma que não seja permitida numa loja e não pudermos revendê-los ou não pudermos revendê-los pelo preço total, deve esperar que deduzamos a redução do valor do seu reembolso. Se o artigo já não tiver qualquer valor comercial, não reembolsaremos o preço de compra
O artigo deve ser devolvido na sua embalagem original
Certifique-se também de que o artigo está corretamente embalado quando o devolver. O risco da encomenda/mercadoria é da sua responsabilidade até à sua receção. Por conseguinte, guarde o recibo postal e o eventual número de controlo
Reclamações - Se houver algum problema com os produtos
No Duche-de-exterior.pt, o consumidor tem sempre um direito de reclamação de 2 anos. O direito de reclamação estende-se a defeitos que já estavam presentes quando o produto foi comprado, mas não a danos que ocorreram mais tarde, tais como fissuras provocadas pelo gelo ou outros danos causados por uma utilização/armazenamento incorreto. Os danos provocados pelo gelo NUNCA são cobertos pela garantia.Proteção de dados
Compreendemos e respeitamos a importância da proteção de dados na Internet. Não partilhamos informações de clientes/utilizadores com terceiros, a menos que tal seja necessário para concluir uma transação. Não venderemos o seu nome, endereço, endereço eletrónico, cartão de crédito ou informações pessoais a terceiros sem o seu consentimento prévioInformações sobre reclamações
Uma reclamação sobre um produto ou serviço pode ser apresentada à Casa dos Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg, através do portal de reclamações da Casa dos Nævnenes Hus. A equipa de mediação tentará resolver o litígio através da mediação e, se não for possível encontrar uma solução, pode apresentar a queixa à Agência dos ConsumidoresRegra geral, o produto ou serviço objeto da reclamação deve ter custado pelo menos 1 110 DKK e não mais de 100 000 DKK. No caso de queixas relativas a vestuário e calçado, o preço deve, em geral, ser de, pelo menos, 720 DKK. Os limites de montante estão sujeitos a alterações. Deve pagar uma taxa pelo tratamento da sua queixa
O portal de queixas em linha da Comissão Europeia também pode ser utilizado para apresentar uma queixa. Isto é particularmente importante para os consumidores que residem noutro país da UE. As queixas podem ser apresentadas aqui - https://ec.europa.eu/odr. Ao apresentar uma queixa, deve indicar o nosso endereço de correio eletrónico info@duche-de-exterior.pt.
